Wszyscy spotkaliśmy takich ludzi: tę, która głośno wzdycha, przerywa, rzuca kąśliwą uwagę lub mówi do ciebie, jakbyś był niewidzialny. W pracy, podczas transportu, w lokalnej kawiarni czy nawet z rodziną… Nieuprzejmość jest częścią codziennego życia. Prawdziwe pytanie brzmi więc nie jak tego uniknąć, ale jak sobie z nim poradzić, nie tracąc przy tym dobrego nastroju.
Dobrą wiadomością jest to, że można się tego nauczyć. Oto 8 konkretnych i życzliwych wskazówek, jak radzić sobie z nieuprzejmymi ludźmi z opanowaniem, pewnością siebie i inteligencją emocjonalną.
-
Pauza przed odpowiedzią
Wdychaj głęboko, wydychaj powoli i pozwól, by impuls przeszedł. Ta mikro-przerwa oszczędza ci wiele żalów… i niepotrzebne konflikty.
-
Zachowaj spokój, nawet jeśli druga osoba nie jest
Zachowanie spokoju to forma władzy. Spokojny głos, neutralny ton i pewne spojrzenie często wystarczają, by rozładować napiętą sytuację.
Im bardziej stabilny jesteś, tym mniej kontroli ma nad tobą druga osoba. A przede wszystkim pozostajesz wierny swoim wartościom.
-
Rozróżnić osobę od jej zachowania
Człowiek może zachowywać się niegrzecznie, ale nie zawsze jest niegrzeczny. Zmęczenie, stres, przeciążenie umysłowe… Każdy czasem przechodzi przez złe dni.
Jeśli to zachowanie jest jednorazowe, staraj się nie brać tego do siebie. Z drugiej strony, jeśli sytuacja się powtórzy, zasługuje na inne podejście (do tego wrócimy poniżej).
